Contact

Heeft u een vraag over uw dossier of over uw rechten? Stuur ons een bericht. Wij antwoorden in het Nederlands, Engels, Frans of Spaans.

Per e-mail

Stuur uw vraag naar info@timeboosters.be. Gaat het over een lopend dossier, zet dan uw vluchtnummer en de vertrekdatum in het bericht; dan vinden wij het meteen terug.

Wij antwoorden op werkdagen, meestal binnen één werkdag.

Uw dossier zelf bekijken

Heeft u een claim bij ons lopen, dan heeft u een persoonlijke link gekregen in uw bevestigingsmail. Daarmee ziet u de stand van zaken zonder wachtwoord.

Op die pagina kunt u ook documenten toevoegen, zoals uw instapkaart of boekingsbevestiging, en uw opdracht binnen veertien dagen intrekken.

Onze gegevens

Vluchtloket is een handelsnaam van TimeBoosters, Geraardsbergsestraat 248A, 9300 Aalst, België. Btw-nummer BE 1021.696.248.

Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij uw dossier behandelen, laat het ons dan weten via hetzelfde adres. Wij nemen uw klacht in behandeling en laten u weten wat wij ermee doen.

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u zich wenden tot de bevoegde consumenteninstanties in uw land.