Aansluiting gemist
Miste u uw overstap doordat de eerste vlucht te laat was? Dan telt alleen hoe laat u op uw eindbestemming aankwam. Was dat drie uur of meer te laat, dan heeft u in beginsel recht op compensatie.
Eén boeking is beslissend
Stond de hele reis op één boeking, dan gelden de vluchten samen als één reis. Een vertraging van veertig minuten op het eerste traject die u de aansluiting kost en u zes uur later op uw bestemming brengt, geeft recht op compensatie alsof die hele zes uur vertraging was.
Boekte u de twee vluchten los bij verschillende maatschappijen, dan staan zij juridisch los van elkaar. De eerste maatschappij is dan alleen verantwoordelijk voor haar eigen vertraging, en die haalde de drie uur waarschijnlijk niet.
Dit is het meest gemiste recht van allemaal. Mensen denken dat een kwartiertje vertraging niets oplevert, terwijl juist de gevolgen ervan de claim maken.
De afstand van de hele reis
Het bedrag wordt berekend over de afstand van vertrekpunt naar eindbestemming, niet per losse vlucht. Amsterdam naar Bangkok via Dubai is dus één lange afstand en geeft €600, niet twee keer een kort bedrag.
De tussenstop zelf telt niet mee in de berekening, hoe lang u er ook heeft vastgezeten.
Wat de maatschappij verder moet doen
Zij moet u zo snel mogelijk omboeken naar uw eindbestemming, kosteloos. Moet u daarvoor wachten, dan heeft u recht op eten en drinken, en bij een overnachting op een hotel met vervoer.
Regelt u dat zelf omdat niemand bereikbaar is, bewaar dan alle bonnetjes. Die kosten zijn apart terug te vragen, bovenop de compensatie.